Для меня большая честь быть с вами сегодня на выпускном в одном из лучших университетов мира. Признаюсь, я так и не закончил колледж – и никогда не был ближе к выпускному, чем сейчас. И я хочу рассказать вам три истории из своей жизни. Три истории, только и всего.

Первая история – про соединение точек

Я бросил учебу в Reed college через полгода с момента поступления, но продолжал ходить на лекции и жить в студгородке еще 18 месяцев, пока не забросил это дело окончательно. Так почему я бросил учебу?

Эта история началась до моего рождения. Моя биологическая мать, молодая незамужняя аспирантка, решила отдать меня на усыновление. Ей очень хотелось, чтобы меня усыновили люди с высшим образованием. И все было готово для того, чтобы меня взяли на воспитание в семью некоего юриста. Но к моменту моего рождения юрист и его жена вдруг решили, что на самом деле им нужна девочка, а не мальчик. Так что моим будущим родителям, которые были следующими в очереди, позвонили среди ночи с вопросом: «У нас есть внеплановый ребенок. Мальчик. Возьмете его?» И они ответили «Конечно». Позже моя биологическая мать узнала, что моя реальная мать не заканчивала никакого колледжа, и что мой отец не закончил даже средней школы. Она отказалась подписать окончательные бумаги на усыновление. Лишь несколько месяцев спустя моим родителям удалось ее уговорить. Они пообещали, что обязательно отдадут меня в колледж. Так началась моя жизнь.

17 лет спустя я пошел-таки в колледж. По наивности, я выбрал очень дорогой колледж – почти как Стенфорд – и все сбережения моих небогатых родителей уходили на оплату моей учебы. Через полгода я понял, что в учебе нет никакого смысла: я понятия не имел ни чем я хочу заниматься в жизни, ни как колледж поможет мне это понять. При этом на учебу я тратил все, что мои родители скопили за всю свою жизнь. Поэтому я решил бросить учебу и надеяться на то, что все как-нибудь образуется.

Тогда мне от этого было не по себе, но сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что это было одно из самых лучших решений в моей жизни. Меня отчислили. Это значило, что больше не нужно ходить на обязательные курсы – и можно ходить только на то, что кажется интересным.

Конечно, не все было гладко. У меня не было комнаты в общежитии, и ночевать приходилось на полу в комнатах друзей. Я сдавал бутылки из-под колы по 5 центов за штуку, чтобы покупать еду. Каждое воскресенье я ходил пешком по 7 миль через весь город, чтобы раз в неделю хорошо поесть у кришнаитов. Еда там была замечательная (В оригинале “I loved it”", парафраз знаменитого слогана McDonalds).

Многое из того, что я открыл для себя в те времена, подчиняясь своему любопытству и интуиции, впоследствии оказалось бесценным. Приведу один пример. Reed college тогда предлагал лучшее в стране образование в области каллиграфии. Любой плакат, любая надпись на любом шкафчике в любом месте студенческого городка были замечательно выведены от руки по всем законам искусства каллиграфии. Я был отчислен, мне не нужно было посещать обычные занятия, и я решил изучать каллиграфию. Я узнал многое о гарнитурах шрифтов (serif, sans-serif), о варьировании расстояния между различными сочетаниями букв – обо всем, что делает великолепную типографику великолепной. В этих занятиях была какая-то красота, история, тонкость искусства, недоступная науке… меня это завораживало.

Тогда мне казалось, что все это не имеет ни малейшего шанса на практическое применение. Но 10 лет спустя, когда мы разрабатывали первый Макинтош, все мои знания по каллиграфии вернулись ко мне – и пригодились. Макинтош стал первым компьютером с красивыми шрифтами. Если бы я не стал посещать эти занятия в колледже, в Маках не было бы возможности использовать разные гарнитуры, шрифты не были бы пропорциональными… А поскольку Windows – это всего лишь калька Макинтоша, с большой вероятностью этого не было бы ни у одного компьютера в мире. Итак, если бы я не бросил колледж и не пошел на курсы каллиграфии, у современных компьютеров, вероятно, не было бы тех замечательных шрифтов, которые есть у них сегодня.

Конечно, в колледже я и не предполагал, что в будущем все точки сойдутся, но десять лет спустя стало очевидно – они не могли не сойтись. И опять же, невозможно соединить точки, когда ты смотришь в будущее – их можно соединить, лишь оглядываясь на прошлое. Поэтому в настоящем нужно верить, что в будущем точки как-нибудь сойдутся. Нужно верить во что-нибудь: в Бога, Судьбу, Жизнь, Карму, что угодно. Вера в то, что по ходу движения точки сойдутся, даст вам мужества следовать своему сердцу, даже если сердце уводит вас с качественно протоптанной тропинки. В этом вся разница.

Моя вторая история – о любви и потере

Мне повезло. Я рано нашел свое любимое дело. Мне было 20 лет, когда мы с Возом (Стив Возняк) основали «Apple» в гараже моих родителей. Мы много работали, и за 10 лет наше «гаражное предприятие» стало компанией стоимостью 2 миллиарда долларов, со штатом более 6 тысяч человек. За год до этого мы выпустили свое лучшее творение – Макинтош, и мне только что исполнилось 30 лет. И тут меня уволили.

Но как тебя могут уволить из компании, которую ты же и основал? Произошло следующее. Компания росла, и мы наняли одного, на мой взгляд талантливого, человека, чтобы он управлял компанией вместе со мной. Год или около того все было в порядке. Но постепенно мы разошлись в своем видении будущего, и в какой-то момент окончательно разругались. Совет Директоров в тот момент принял его сторону. И в 30 лет меня с шумом уволили. Все, чему я посвятил свою сознательную жизнь – исчезло, и я чувствовал опустошенность. Несколько месяцев я вообще не знал, что делать. Мне казалось, что я подвел предыдущее поколение предпринимателей – они передавали мне эстафетную палочку, а я ее выронил. Я встречался с Дэвидом Паккардом и Бобом Нойсом и пытался извиниться за то, что все испортил. Мой провал был настолько публичным, что я даже думал о том, чтобы сбежать из Долины.

Но понемногу я стал приходить в себя. Я чувствовал, что по-прежнему люблю свое дело. То, как все сложилось с Apple, ничего не изменило во мне. Я был отвергнут, но по-прежнему любил. И я решил начать все сначала.

В тот момент я, конечно же, не понимал, что увольнение из Apple – это лучшее, что могло со мной случиться. Тяжкое бремя успеха сменилось чувством легкости: я опять новичок. Менее уверенный по поводу всего происходящего. С этого чувства начался один из самых творческих периодов в моей жизни. В течение 5 последующих лет я основал компании NeXT и Pixar и влюбился в прекрасную женщину, которая стала моей женой. Студия Pixar выпустила первый в мире компьютерный мультфильм, «Историю игрушек». Сегодня она является самой успешной мультипликационной студией в мире. В силу замечательного стечения обстоятельств, компания Apple купила компанию NeXT и я, таким образом, вернулся в Apple. Технология, которую мы разработали в NeXT, легла в основу нынешнего возрождения Apple. И у нас с Лорин замечательная семья.

Я уверен, что ничего этого не случилось бы, если бы меня не уволили из Apple. Лекарство было ужасным на вкус, но, похоже, пациент в нем нуждался. Иногда жизнь будет бить вас ключом по голове – не теряйте веры. Я убежден, что единственная вещь, благодаря которой я продолжал идти вперед – это то, что я любил свое дело. Нужно найти то, что вы любите – и это верно как для работы, так и для личной жизни. Работа будет занимать много места в вашей жизни, а потому единственный способ быть по-настоящему довольным жизнью – делать то дело, которое считаешь великим. А единственный способ сделать великое дело – любить то, что ты делаешь. Если вы еще не нашли того, что любите – продолжайте искать, не успокаивайтесь. Как и со всеми делами сердца, когда найдете – поймете, что это – то самое. И как любые настоящие отношения, эти отношения с годами будут только улучшаться. Так что ищите. Не успокаивайтесь.

Моя третья история – о смерти

Когда мне было 17 лет, я прочитал мысль о том, что «Если будешь проживать каждый день, как если бы он был последним – однажды наверняка окажешься прав». Это произвело на меня сильное впечатление, и с тех пор вот уже 33 года я каждое утро смотрюсь в зеркало и спрашиваю себя: «Если бы сегодня был последний день моей жизни, захотел бы я заниматься тем, чем собираюсь заняться»? И всякий раз, когда отвечаю себе «Нет» слишком много дней подряд, я понимаю, что нужно что-то менять.

Память о том, что все мы скоро умрем, лучше всего помогает мне принимать большие решения в жизни. Ведь перед лицом смерти почти все теряет значение – мнение окружающих, амбиции, страх позора или провала – и остается только то, что по-настоящему важно. Память о том, что умрешь – это лучший известный мне способ избежать мысленной ловушки, которая заставляет тебя думать, что тебе есть, что терять. Ты уже голый. И нет никаких причин не следовать своему сердцу.

Около года назад мне поставили диагноз – рак. В полвосьмого утра я прошел сканирование, которое отчетливо показало опухоль в поджелудочной железе. Я и понятия не имел о том, что у меня есть поджелудочная железа. Врачи сказали, что это почти наверняка неизлечимый вид рака, и что жить мне осталось от 3 до 6 месяцев.

Мой врач посоветовал мне идти домой и привести в порядок свои дела, что на языке врачей означает: «Подготовься к смерти». Это значит собраться и сказать своим детям все то, что ты хотел им сказать. Тебе казалось, у тебя на это есть следующие десять лет, а оказалось – всего пара месяцев. Это значит подготовить все так, чтобы твоей семье было как можно проще со всем справиться. Это значит попрощаться со всеми.

Я жил с этим диагнозом целый день. Позже вечером я прошел биопсию: эндоскоп через горло и желудок засунули мне в кишечник, ввели иглу в поджелудочную железу и взяли несколько клеток из опухоли для анализа. Я был под наркозом, но моя жена, которая при этом присутствовала, рассказала, что, когда врачи посмотрели на образцы клеток под микроскопом, они начали плакать. Оказалось, что у меня очень редкий вид рака поджелудочной железы, который лечится при помощи хирургической операции.

Мне сделали операцию и, слава богу, я теперь в порядке.

Это было самое близкое столкновение со смертью в моей жизни, и я надеюсь, в течение следующих 20 лет ближе сталкиваться с ней мне не придется. Пережив это, я теперь могу сказать вам гораздо увереннее, чем раньше, когда смерть была для меня полезным, но исключительно умозрительным конструктом:

Никто не хочет умирать. Даже люди, которые хотят попасть в Рай, не хотят умирать, чтобы туда добраться. И, тем не менее, смерть – это общая для всех нас конечная остановка. Дальше никто не проедет.

И так оно и должно быть, поскольку Смерть, видимо, – лучшее изобретение Жизни. Для Жизни она – агент изменений. Она расчищает старое, чтобы дать место Новому. Сейчас Новое – это вы, но пройдет немного времени, и вы постепенно станете тем Старым, что нужно убрать с дороги. Я прошу прощения за драматизм, но так оно и есть.

Ваше время ограниченно, так что не тратьте его, проживая чью-то чужую жизнь. Не попадайтесь в ловушку догмы – не живите чужими мыслями. Не давайте шуму чужих мнений заглушать собственный внутренний голос. И самое главное – имейте мужество следовать своему сердцу и уму. Они каким-то образом уже знают, кем ты должен стать. Все остальное – вторично.

Во времена моей молодости выпускался замечательный журнал, «Каталог всего на свете». Он был одной из библий моего поколения. Парень, которого звали Стюарт Бранд, издавал его неподалеку отсюда, в Менло Парк.

Это было в конце 60х, до компьютеров и компьютерной верстки, так что делалось все вручную, при помощи печатных машинок, ножниц и поляроида. Это было что-то вроде Гугла в бумажной форме, но за 35 лет до возникновения Гугла. Издание было идеалистическим, полным замечательных инструментов и идей.

Стюарт и его команда сделали несколько номеров журнала, и, когда тот выполнил свою миссию, решили выпустить финальный.

Это было в середине 70х, я тогда был вашего возраста. На задней обложке журнала была фотография сельской дороги, сделанная ранним утром. Такой дороги, по которой обычно путешествуют автостопом любители приключений. Под этой фотографией были слова: «Оставайся голодным. Оставайся глупым». Они выходили из игры, и это было их прощальным посланием. Оставаться голодным. Оставаться глупым. Я всегда желал этого для себя. И теперь, когда вы выпускаетесь из университета, чтобы начать все по-новому, – я желаю этого вам.

Оставайтесь голодными. Оставайтесь глупыми.

Большое вам спасибо.

Стив Джобс, CEO компаний Apple и Pixar animation

Стенфорд 2005

PS Видеозапись выступления

Пустое место
Whitespaceby Mark Boulton
Иногда при дизайне сайтов трудно найти достаточно свободного пространства из-за плотности содержания. Газеты, имеющие схожие проблемы, решают их с помощью утоньшенных шрифтов с большими пробелами. А как же быть в вебе?
Об этом расскажет Марк Болтон
Моим первым местом работы была небольшая дизайн-студия в Манчестере, занимающаяся широкопрофильными медиа материалами: брошюрами, буклетами и… дешевой почтовой рекламой (direct mail). Тут-то я и открыл, что мои знания, полученные в колледже малополезны, потому что в мире дешевой рекламы правят три понятия: больше! жирнее! Громче! И по словам одного из клиентов: “Белое пространство – пустое пространство” И все потому, что рассыльщикам дешевой рекламы нужно, чтобы их реклама выглядела как дешевая. Но для всего остального – как же они далеки от истины!
Познакомтесь с пробелом
“Пробел” или “негативное поле” – пространство между элементами в композиции. Говоря более технически: “макро пробелы” – поля между основными элементами композиции, а “микро пробелы” – да, вы угадали – между мелкими элементами: между строчками списков, картинкой и пояснением или между словами и буквами. Эти малюсенкие штучки, да.

макро  пробелы

микро  пробелы
Для чего же нужны пробелы?
Микро поля и читабельность
Пару месяцев назад мне удалось попасть на лекцию Эрика Спикерманна (Erik Spiekermann). Часть лекции была посвящена редизайну газеты  The Economist. Заказчика удручало понимание того, что старый дизайн был черезчур тяжеловесен и создавал трудности при чтении.
В газетном дизайне тон задает информация. Иногда, так же как и в веб дизайне, трудно сохранять достаточно свободного места из-за необходимости втиснуть больше информации на единицу площади. Газеты выкручиваются утоньшая шрифты и увеличивая пробелы вокруг символов. Так же поступил Спикерманн.
Сохраняя витиеватость старой гарнитуры Economist, Спикерманн чуть изменил начертания отдельных символов, добавив пространства в пробелы. Затем чуть уменьшил символы, добавив им выразительности. Все эти изменения позволили добавить микро пробелы в дизайн. Результат: резко увеличилась читабельность, дизайн стал “воздушнее”, при этом  количество символов на единицу площади осталось тем же.Далее Спикерманн добавил макро пробелы и цвета в дизайн The Economist. Этот удачный пример редизайна на уровне шрифта показывает, как добавление пробелов между мелкими элементами влияет на весь дизайн в целом. Нельзя не признать, что эти принципы применимы и в вебе.
Позиционирование бренда
Дизайнеры обильно используют пробелы, когда нужно передать изысканность и элегантность для топ-брендов. Вкупе с грамотным использованием типографики и фотографии, обилие пустого пространства бросается в глаза по всему пространству престижных брендов. Косметические средства, например, используют избыточные негативные поля в своих рекламных материалах, чтобы подчеркнуть изящество, высшее качество и, конечно же, заоблачную стоимость.
Мой старый знакомый клиент из рассылок был прав в своей неприязни к пробелам в своих материалах, потому что рассылка должна работать на низших уровнях рынка. Добавление пробелов в дизайн вывело бы его продукты на нежелательно высокий уровень качества.
Вот посмотрите пример: дизайн рассылки против дизайна luxury

Содержание и другие элементы (фотография) в обоих случаях одинаковы. Но дизайн ставит эти два продукта на разные концы брендового спектра. Меньше пробелов = дешевый,  больше пробелов = дорогой.
Конечно, дороговизна бренда определяется не только пробелами и полями, но знайте – если ваш заказчик дорогой бренд – они ожидают увидеть много, много пустого места. Как впрочем и их клиенты.
Активные и пассивные пробелы
Пробелы необходимы при создании сбалансированного и гармоничного дизайна. Это правильно. Это ведет читателя по оформлению к содержанию так же, как у опытного фотографа правильный фон портрета ведет “из конаты” к центру, к лицу, через пустоту вокруг. Когда пробелы служат для перемещения читателя от одного элемента к другому – это активные пробелы.
Давайте посмотрим на этот пример – пока безо всяких активных пробелов.
Текст  безо всяких активных пробелов
Довольно хреново. Нам ноебходимо добавить пробелов, чтобы внести гармонию и визуальный комфорт в это месиво. Перво-наперво я добавил поля, изменил гарнитуры и плотность, так же добавил межстрочную разбивку (известную в CSS как line-height). Пока это все – пассивные пробелы.

Текст с добавлением пассивных пробелов
Многие возразят, что даже в самом простом тексте пробелы существуют и в особой структуризации не нуждаются. Я не соглашусь – принимая пробелы просто как есть вы создаете плохой дизайн. Правильные пассивные пробелы создают балланс и свободу в композиции. А это важно.
Конечно, мы еще не у цели. В тексте есть отрывок, к которому я хочу привлечь внимание читателя – вторая цитата. Конечно я могу выделить ее цветом или сделать шрифт крупнее. Но я поступлю элегантнее и проще. Я привлеку внимание читателя, добавив макро пробел вокруг всего элемента, при этом убавлю немного микро пробелы в самом элементе, сменив начертание на полужирное.
После добавления активных пробелов
Это и есть активные пробелы – пробелы добавленные в композицию после простого структурирования, для улучшения выразительности, чотабельности или для выделения.
Учиться, учиться, и учиться.
Единственный способ достичь совершенства в обращении с пробелами – практиковаться. Так же как мастера боевых искусств, изнуряющие себя тренировками, так и дизайнеры должны постоянно совершенствоваться. Опыт решения композиционных задач накапливается годами, и, к счастью для нас, некоторые легенды дизайна позаботились сохранить свой опыт для нас. Одним из таких великих является Эмиль Рюдер (Emil Ruder).
Рюдер, умерший в 1970-м году, был типографом из Швейцарии. После 21-го года преподавания типографики он написал книгу: “Типографика: Руководство по оформлению”.В кние он пишет:
“Книга нзаывается “руководство по оформлению”, поскольку типографика, имеющая техническую основу, неотделима в то же время от формообразования. Малейшие технические манипуляции в типографике имеют свой художественный аспект. И нет типографа, который не был одновременно оформителем.”
Учение Рюдера черно-белое, сконцентрированное на типографике искусстве управления шрифтами. Показывая правильные и неправильные решения, Рюдер преподносит прекрасный материал для тренировки в области фундаментальных и практических основ работы с композицией.
Теперь, когда вы начали понимать, как можно управлять пространством вокруг, внутри и в глубине содержания, вы сможете вести читателей по содержанию лучше, располагать элементы точнее, и может быть даже, увидите свои собственные задачи под новым углом.Once you know how to design and manipulate the space outside, inside, and around your content, you’ll be able to give your readers a head start, position products more precisely, and perhaps even begin to see your own content in a new light.
• Иллюстрации Кевина Корнелла (Kevin Cornell)
Перевод: Ваган Баласанян

В то время как множество дизайнеров быстро осваивают стандарты веб-разработки, остаётся только удивляться как часто они ухитряются нарушают основные правила типографики. Вот список из десяти грехов, которых вам следует избегать:

1. Использование дефисов вместо тире em-dash.

Если вам нужно прервать мысль, то делайте это с помощью символа (alt+0151), а не парой знаков «минус». Это, пожалуй, главный источник раздражения для всех редакторов.

2. Использование точек вместо многоточия.

Большинство шрифтов предоставляет специальный символ многоточия (alt+0133), который сделает ваш текст более аккуратным. Символ многоточия помещает три точки в один символ, что особенно удобно для дальнейшей печати.

3. Использование неправильных кавычек.

Прямые кавычки «вверх и вниз», которые используются в языках разметки, пусть там и остаются. В тексте используйте их только для обозначения длины в футах или дюймах.

4. Двойной пробел между предложениями.

Практика двойных пробелов для разделения предложений, судя по всему, выходит из употребления. Всего несколько лет назад требовалось вручную вставлять ASCII-пробел чтобы совершить этот моветон. Но и сегодня некоторые CMS, если им позволить, могут совершить эту ошибку за вас. Не дайте им этого шанса! Используйте между предложениями исключительно одиночные пробелы.

5. Импровизированный символ копирайта.

Это не только выглядит уродливо и говорит о вашей лени, но и будет работать против вас в суде. Используйте настоящий символ (alt+0169) и запишите клиенту в счёт юридическую услугу.

6. Слишком много ударений.

Вы можете сделать текст жирным. Вы можете написать его курсивом. Вы можете подчеркнуть его. Вы можете даже использовать исключительно заглавные буквы, если хотите по-настоящему вбить вашу мысль в голову читателя. Просто не используйте более чем один приём за раз.

7. Неправильное подчеркивание гипертекстовых ссылок.

Подчёркивание рисуется поверх нижней части ваших символов, затрудняя чтение. Вместо text-decoration: underline; используйте border-bottom: solid 1px #00f; для того, чтобы нарисовать линию под текстом.

8. Подправление шрифтов в Фотошопе.

Если ваш шрифт не имеет полужирное, курсивное начертания и капитель, то не старайтесь подделать их в Фотошопе. Это иногда срабатывает в печатных материалах, но при экранном разрешении современных веб-страниц это будет выглядеть криво.

9. Избегание символов с акцентом.

Я знаю, насколько они могут раздражать (особенно если вы пишите о мебели IKEA), но если чьё-то имя включает в себя экзотические символы, то будьте вежливы и используйте именно их.

10. Неиспользование CSS для изменения регистра текста.

Caps Lock — неотъемлемый элемент крутизны, но если вы хотите отображать текст исключительно прописными (или строчными) буквами, то делайте это с помощью CSS-свойства text-transform. Это избавит вас от многих проблем в будущем, если вы вдруг захотите сменить стиль оформления.

Я часто слышу следующий аргумент против юзабилити: «Да надо просто нанять классного дизайнера и тогда не нужно будет беспокоиться обо всех этих надоедливых тестах с пользователям». Ведь классный дизайнер и так создаст классный дизайн, а ведь вам именно это и нужно.

В качестве самого распространенного примера в подкрепление данного аргумента приводят Стива Джобса (Steve Jobs). Разумеется, благодаря Стиву Джобсу на свет появилось множество замечательных товаров. Но ведь он произвел и множество хлама, среди которого самыми известными являются машина NeXT и компьютер Mac Cube. Даже Макинтош и тот был близок к провалу, если бы его в свое время не спасли продукты компании Adobe и пришествие эры настольной типографии. И уж разумеется, если быть точным, то за отличное юзабилити Макинтошей лучше похвалить не самого Джобса, а Джэфа Раскина (Jef Raskin) и Ларри Теслера (Larry Tesler), чьи тесты с пользователями проводились в группе, работавшей над проектом компьютера Lisa.

В качестве самого распространенного примера в подкрепление данного аргумента приводят Стива Джобса (Steve Jobs). Разумеется, благодаря Стиву Джобсу на свет появилось множество замечательных товаров. Но ведь он произвел и множество хлама, среди которого самыми известными являются машина NeXT и компьютер Mac Cube. Даже Макинтош и тот был близок к провалу, если бы его в свое время не спасли продукты компании Adobe и пришествие эры настольной типографии. И уж разумеется, если быть точным, то за отличное юзабилити Макинтошей лучше похвалить не самого Джобса, а Джэфа Раскина (Jef Raskin) и Ларри Теслера (Larry Tesler), чьи тесты с пользователями проводились в группе, работавшей над проектом компьютера Lisa.

В любом случае Стив Джобс является менеджером дизайнеров, а не дизайнером. Да, замечательно, если высшее начальство компании понимает, что такое дизайн взаимодействия и заботится о его качественной реализации в продуктах компании. Случаи с решением отложить или отменить проект только из-за плохого дизайна пользовательского интерфейса бывают редко, но они необходимы, если компания заботится о высокой репутации своих товаров.

Что же касается самих дизайнеров, то, разумеется, лучше нанимать хорошего дизайнера, чем плохого. Точно также хороший специалист по юзабилити лучше, чем плохой специалист по юзабилити, хороший программист – лучше плохого программиста, хороший редактор – лучше плохого, а хороший менеджер по маркетингу – всегда лучше плохого менеджера по маркетингу.

Во всех сферах деятельности, которые как-то связаны с созданием интерфейса, для достижения успеха следует нанять лучших людей, каких только можно найти.

Наилучшие принципы и методы

В качестве аналогии рассмотрим пример с бухгалтерией. Как и в случае с дизайнерами, лучше всего нанять хорошего бухгалтера, чем плохого. Но в любом случае ваш бухгалтер должен следовать указаньями системы GAAP («Общие принципы ведения бухгалтерского учета», разработанные Американским институтом подготовки сертифицированных бухгалтеров). Все лучшие методы имеют под собой какую-то жизненную основу, а если вы их используете, у вас есть больше шансов пройти налоговую проверку, чем если б ваш бухгалтер все делал, как ему вздумается.

Так и в нашем случае, удовлетворение пользователя и успех веб-сайта обязательно будут достигнуты, если вы будете следовать лучшим методам юзабилити (записанным и систематизированным), а не выдумывать свой собственный, непривычный пользовательский интерфейс.

Разница между дизайном и бухгалтерией заключается лишь в том, что в очень редких случаях и при особых обстоятельствах у вас может получиться лучший дизайн, если вы на шаг отступите от общепринятых принципов юзабилити. Но откуда вам знать, что ваш случай – именно то самое редкое исключение? Полагаться на интуицию? А может лучше провести исследование и узнать достоверно?

В итоге:

1. Для начала, найдите хорошего дизайнера.
2. Для уменьшения риска обеспечьте дизайнера данными о юзабилити, чтобы он не полагался на догадки и домыслы.
3. Для улучшения юзабилити, используйте поэтапный процесс улучшения дизайна, и на каждом этапе проводите тесты на юзабилити.

Якоб Нильсен

The Myth of the Genius Designer (May 29, 2007)
автор: 2007.05.29 Якоб Нильсен
перевод: 2007.09.07 Александр Качанов